سياسة الاسترجاع والاستبدال

آخر تحديث: 9 سبتمبر 2026

نحن في OODIETHAR نهدف إلى تقديم تجربة تسوق مريحة ومرضية. لضمان حقوقك، وضعنا سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع وفق الضوابط التالية:

1. مدة الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب الفعلي.

2. شروط الاستبدال والاسترجاع لكي يتم قبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يجب توفر الشروط التالية:

أن يكون المنتج بحالته الأصلية تماماً عند الاستلام.
ألا يكون المنتج قد تم استخدامه، أو غسله، أو تضرره بأي شكل من الأشكال.
أن يكون في تغليفه الأصلي مع وجود كافة البطاقات والملصقات التابعة لعلامة OODIETHAR.

3. المنتجات المستثناة

لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تضررها بسبب سوء الاستخدام من قبل العميل، وذلك حفاظاً على الصحة العامة وسلامة منتجاتنا.

4. تكاليف الشحن الخاصة بالاستبدال والاسترجاع

في حال كان المنتج معيباً أو وصل عن طريق الخطأ من قِبل المتجر، يتحمل متجر OODIETHAR كافة تكاليف الشحن والإرجاع.
في حال رغبة العميل في الاستبدال أو الاسترجاع لأسباب أخرى (مثل تغيير الرأي أو المقاس)، يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بذلك.

5. آلية استرداد الأموال

بعد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه للتأكد من تطابقه للشروط، يتم إرجاع المبلغ مباشرة إلى حسابك البنكي خلال المدة المصرفية المتعارف عليها (حسب سياسة البنوك ومزودي الدفع).

لتقديم طلب استبدال أو استرجاع وللاستفسارات: